Ajuda

Tire todas as suas dúvidas antes de iniciar um sorteio.

O Sorteou é uma ferramenta que facilita a o gerenciamento de concursos e sorteios realizados pelo Instagram.
Com o Sorteou é possível centralizar seu público de diversas publicações para a identificação e organização de participantes de concursos e sorteios.
Além da organização de participantes, a categorização das publicações tornam o site do Sorteou uma ótima forma de divulgação.
Sorteou é uma ferramenta da empresa Epicart registrada sob CNPJ 21.139.425/0001-56.
Para utilização do nosso site leia antes nossos Termos e Condições de Uso.
Instagram Sorteios é o antigo nome do Sorteou. O sistema é o mesmo, a equipe também, se você chegou até este site através de alguma referência ao Instagram Sorteios está no lugar certo!

O Instagram permite a visualização de no máximo 150 comentários de qualquer publicação, se você realizar o cadastro de um sorteio que tenha mais de 150 comentários, não será possível fazer a leitura dos comentários antigos.
Os comentários que sua publicação receber APÓS o cadastro serão contabilizados normalmente pois gravamos em um banco de dados particular. Se quiser entender mais acesse: Quantidade de Comentários

Cadastrar um sorteio novo é muito fácil, clique no botão [+]CRIAR no menu superior.

Se você já tem uma conta, coloque seu login em senha para acessar o painel de controle, caso contrário, faça um cadastro.

Para um tutorial mais detalhado acesse Cadastrando um sorteio.

O Sorteou vai precisar que você libere o acesso do nosso aplicativo para leitura dos comentários em seu Instagram, é um procedimento muito seguro, o mesmo utilizado pelos famosos aplicativos de gerenciamento de redes sociais. O Sorteou mantém apenas um acesso de leitura das publicações, não podendo, de nenhuma forma, alterar ou excluir dados da sua conta.

Não, o sorteio deve ser realizado manualmente pelo criador do sorteio acessando o painel de controle - SORTEIOS > MEUS SORTEIOS, e clicando em SORTEAR, se o botão SORTEAR não aparece, é porque seu sorteio ainda não foi encerrado. Os sorteios são encerrados automaticamente as 23:59 na data de sorteio, se quiser você pode clicar em ENCERRAR em qualquer momento. Sorteio encerrados não fazem mais leituras de novos participantes.
O sistema de sorteio é muito fácil e seguro, ao clicar em Sortear, o sistema vai te mostrar o usuário selecionado e perguntar se você quer aprovar como vencedor, ou reprovar (com justificativa) e buscar um novo vencedor.

Quando o sorteio é realizado, tentamos validar se o perfil sorteado segue os perfis dos organizadores, caso nosso sistema não consiga verificar, você será avisado.

Isso é apenas uma ajuda para validar o participante sorteado, quem define se as regras foram seguidas devidamente (quantidades de indicações por exemplo) é o dono do sorteio, clicando em APROVAR VENCEDOR.

O sistema ignora qualquer indicação duplicada. Nosso sistema de tickets consegue validar separadamente indicação por indicação, mesmo que o usuário coloque o comentário com as indicações em ordens diferentes, o Sorteou não considera os nomes repetidos.

Todos os tickets de participação são mostrados em uma tabela no link de acompanhamento do sorteio, que pode ser visualizada por qualquer pessoa.

O ideal é que utilize o login do Instagram no qual irá fazer o sorteio para cadastro, mas se isso não for possível, existe uma opção de cadastrar o link do sorteio de outro Instagram.
Para alterações de sorteios já cadastrados acesse sua conta, clique em Sorteios > Meus Sorteios e clique no botão EDITAR do sorteio que deseja alterar.
Basta clicar em "não aprovar" quando o perfil aparecer, e explicar o motivo da reprovação no campo de texto.
Cadastre um sorteio normalmente, se ele for apenas um teste, não será aprovado pela moderação, porém vai funcionar normalmente, sem ser listado em nosso site, é a melhor forma de entender como funciona o sistema.
Existem duas explicações para os números não baterem:
1. Você cadastrou seu sorteio em nossa ferramenta quando ele já tinha mais de 150 comentários.
2. Seu post está tendo mais do que 150 comentários a cada 10 minutos.
O Instagram não nos permite baixar mais de 150 comentários por vez, para isso criamos um robô que baixa automaticamente seus comentários a cada 10 minutos e guarda em um banco de dados particular para que o sorteio seja realizado em cima de todos os participantes. Quando você sorteia produtos muito desejados é bem provável que mais de 150 pessoas comentem no seu post a cada 30 minutos, e por isso criamos as opções dos sorteios pagos, que possuem uma atualização mais rapida (Ouro: 150 a cada 2 minutos, Prata: 150 a cada 6 minutos e Bronze: 150 a cada 10 minutos). Devido a grande quantidade de requisições, caso o seu sorteio não atinja o limite de comentários, ele será atualizado a cada 15 minutos.

Não utilize as curtidas (likes) de publicações no instagram como parametro para sorteios, saiba o porque em: Por que não confiar nos Likes do Instagram.

Não é possível ler mais de 150 comentários se você cadastrou no Sorteou quando sua publicação do sorteio já estava rolando. Para funcionamento correto da ferramenta, é necessário cadastrar o seu sorteio logo quando publicar a Foto oficial.
É bem possível que ele não tenha parado de atualizar os comentários, mas sim seja o mesmo problema citado acima, se a publicação já tinha mais de 150 comentários, o sistema baixar os 150 e parar por ai, não porque parou de atualizar mas porque já atualizou tudo que poderia.
Se não for o caso, faça o teste, peça para alguém comentar na foto do sorteio e aguarde 15 minutos para ver se realmente o sistema não está lendo o seu sorteio. Se você bloqueou o seu perfil nosso sistema não consegue mais ler os comentários. Sorteios encerrados não atualizam comentários, verifique se o seu sorteio já foi encerrado.
Se o Instagram é bloqueado, e você não utilizou seu login para cadastro, o sistema não consegue ler os comentário. Se esse não for o caso, e sua foto no instagram tiver comentários que não estamos conseguindo ler, entre em contato.